Costi di interventi specifici

In WebOké ci assicuriamo che tutti i nostri server funzionino sempre in modo rapido e stabile e che gli account di hosting, i domini e i siti web dei nostri clienti siano raggiungibili.
Il nostro team di assistenza è sempre pronto a rispondere a domande e dare consigli, risolvere problemi generali ed eseguire piccoli interventi per i nostri clienti, e lo facciamo con piacere.

Purtroppo dobbiamo però porre un limite agli interventi che possiamo eseguire per i nostri clienti, anche a causa del prezzo contenuto dei piani di hosting che offriamo. Ci si aspetta che il cliente sia in grado di gestire da sé il proprio piano di hosting, eventualmente con i consigli del nostro team di assistenza. Se serve più di un semplice consiglio e ci viene chiesto di eseguire interventi specifici (di grande entità), possiamo farlo a pagamento, sempre secondo il principio No Cure, No Pay. Di seguito trova i costi di alcuni interventi specifici:

TARIFFE:

• Ha disdetto il suo account di hosting, che è già stato rimosso dai server, ma Le serve comunque una copia:
  • Possiamo recuperare i backup fino ad alcune settimane dopo la rimozione. Si tratta però di molto lavoro manuale.
  • Opzione A: fornitura di file zip con tutti i dati del piano di hosting (la posta è nel cosiddetto formato Maildir): EUR 75,00
  • Opzione B: ripristino dell'intero piano di hosting e dei backup: EUR 80,00
• Ripristino del piano di hosting/dei backup (se possibile) dopo che le fatture sono rimaste non pagate e l'account è già stato rimosso: EUR 150,00
• Ripristino del backup di un intero sito web, database incluso (fino a max. 31 giorni indietro), nello stesso account di hosting. EUR 60,00
• Ripristino del backup di un intero sito web, database incluso (fino a max. 31 giorni indietro), in un altro account di hosting. EUR 95,00
• Ripristino di un backup della posta di 1 o più indirizzi e-mail. EUR 50,00
• Spostamento di un dominio o di un utente su un altro server senza perdita di dati. EUR 75,00
• Altri interventi EUR 95,00 all'ora. Fatturazione minima di un quarto d'ora, con arrotondamento per eccesso al quarto d'ora.

CONDIZIONI:

• Gli interventi vengono normalmente eseguiti solo in orario d'ufficio.
• Sugli interventi non si applica alcuna garanzia.
• WebOké non è obbligata a eseguire gli interventi.
• WebOké può rifiutare l'incarico senza indicarne i motivi; in tal caso non viene addebitato nulla.
• Tutte le tariffe sono IVA esclusa
• Pagamento entro 14 giorni
• No Cure, No Pay