Sito web non raggiungibile con il messaggio "temporaneamente non disponibile per lavori di manutenzione

Vede sul Suo sito web il messaggio che il dominio non è temporaneamente raggiungibile a causa di lavori di manutenzione? In tal caso il Suo pacchetto hosting è stato sospeso, solitamente perché c'è una fattura in sospeso. In questo articolo scopre come verificarlo e come riportare il Suo sito online.

Cosa significa questo messaggio?

Arriva quindi su una pagina di WebOké con un testo simile a questo: "Il dominio tuodominio.nl non è temporaneamente raggiungibile a causa di lavori di manutenzione."

Il Suo pacchetto è quindi disattivato (sospeso). I Suoi file, database e email rimangono conservati. Il motivo più comune è una fattura non ancora pagata dopo la data di scadenza e alcuni solleciti. Riceverà un'email in merito quando il pacchetto viene sospeso.

Verifichi e paghi la Sua fattura in sospeso

1. Acceda a Mio WebOké. Se c'è una fattura in sospeso, lo vedrà subito in cima alla dashboard.
2. Vada su Le mie fatture › In sospeso.
3. Faccia clic su Paga accanto alla fattura. Se ci sono più fatture in sospeso, utilizzi Paga tutto.
4. Scelga un metodo di pagamento e completi il pagamento.

Può anche pagare tramite il link di pagamento o il codice QR nell'email della fattura. Veda Pagare tramite un link di pagamento o codice QR.

Quanto velocemente torna online il Suo sito web?

• Pagamento online (ad esempio con iDEAL): non appena il pagamento è stato elaborato e non ci sono più altre fatture scadute in sospeso per questo pacchetto, riattiviamo automaticamente il pacchetto. Questo avviene subito dopo l'elaborazione del Suo pagamento. Solitamente il Suo sito web torna raggiungibile entro pochi minuti.
• Bonifico effettuato personalmente: il pacchetto si riattiva non appena il denaro arriva presso di noi ed è collegato alla fattura. Raccogliamo i pagamenti bancari ogni ora, ma possono volerci uno o due giorni lavorativi prima che il denaro arrivi presso di noi. Inserisca sempre il numero di fattura nella descrizione, così colleghiamo automaticamente il Suo pagamento. Se desidera tornare online più rapidamente, Le consigliamo di pagare online.

Ha pagato, ma il Suo sito web è ancora offline?

• Controlli in Le mie fatture se c'è ancora un'altra fattura in sospeso per questo pacchetto. Finché è così, il pacchetto rimane chiuso.
• La fattura risulta In lavorazione? In tal caso è in corso un addebito diretto. Non paghi di nuovo personalmente in questo caso.
• Aggiorni la pagina o provi con una finestra privata. Il Suo browser potrebbe ricordare ancora per un po' la pagina di sospensione.
• Tutto è stato pagato e il sito rimane offline? Ci contatti tramite un ticket. Se una fattura è rimasta in sospeso molto a lungo, il pacchetto potrebbe già essere stato eliminato. In tal caso valuteremo insieme a Lei cosa è ancora possibile fare.

Altri motivi di sospensione

• Consumo eccessivo o abuso. Se il Suo sito web utilizzava talmente tante risorse del server da rischiare di renderlo instabile, oppure se è stato trovato spam o malware, possiamo sospendere il pacchetto. In tal caso riceverà una notifica. Una sospensione di questo tipo non si riattiva automaticamente dopo un pagamento: siamo noi a farlo, una volta risolto il problema.
• Ha sospeso Lei stesso il dominio in DirectAdmin. In tal caso può riattivarlo Lei stesso. Veda Disattivare o sospendere un dominio.

Spiegazione dettagliata con schermate: Pagare una fattura (anche più fatture insieme) nel manuale di WebOké.