O endereço de e-mail registado já não existe. Como posso pedir uma nova palavra-passe?

Nos vários artigos sobre nomes de utilizador e palavras-passe explicamos que pode sempre pedir uma nova palavra-passe através do botão 'Esqueceu-se da palavra-passe?' em https://mijn.weboke.nl/login. No entanto, surge um problema se o endereço de e-mail que temos registado já não for usado por si, porque só podemos enviar uma nova palavra-passe para um endereço de e-mail que já conhecemos. Também pode pedir uma nova palavra-passe por WhatsApp, se tiver indicado o seu número de telemóvel no registo. Clique aqui para ver como funciona.

O motivo é que, se pedir uma nova palavra-passe através de um ticket, nunca podemos ter a certeza de que é realmente a pessoa certa, e poderíamos assim dar acesso à sua conta a pessoas não autorizadas.

Por isso, se deixar de conseguir iniciar sessão e já não tiver acesso ao endereço de e-mail que temos registado, envie um e-mail para support@weboke.nl a pedir uma nova palavra-passe, com uma cópia de um documento de identificação que mostre claramente que é o titular da conta, juntamente com quaisquer outras provas que o demonstrem. Só assim podemos alterar o endereço de e-mail nos nossos registos e enviar-lhe uma nova palavra-passe.